Blog

Maatschappelijke betekenis: hefboom voor een sterker merk

Marketing 3.0, MVO . Jeroen Meijering van b-open (Thought Leader) . 20 januari 2011

Geloofwaardige MVO marketing begint met het definiëren van je maatschappelijke betekenis.

Duurzaamheid en MVO staan ondanks, of misschien ook wel dankzij de crisis, definitief op de agenda. Het integreren van MVO in marketing voelt voor veel bedrijven alleen nog een beetje aan als schaatsen op dun ijs. Geloofwaardigheid en authenticiteit zijn vaak nog ver te zoeken. Dat komt omdat het huidige merkdenken vaak nog eenzijdig is gefocust op de consument en zijn primaire behoefte. MVO is in veel gevallen een “corporate ding” daar naast.

Een merk is steeds meer onderdeel van een uitgebreid sociaal systeem en krachtenveld van verschillende stakeholders, zoals ook Philip Kotler beschrijft in Marketing 3.0. Alles hangt steeds meer met elkaar samen en de transparantie neemt toe. Het is voor merken daarom van wezenlijk belang open te staan voor en verbonden te zijn met hun omgeving en stakeholders. De legitimering en het succes van een merk schuilen dus niet alleen in een relevante belofte aan de afnemer, maar ook in de maatschappelijke betekenis die het merk voor zichzelf ziet, iets wat bevestigd wordt in het recente onderzoek Goodpurpose 2010 van Edelman.

Wat is de rol of bijdrage die het merk levert aan het welzijn van people of planet? Of hoe empowert het merk haar afnemers om die bijdrage te leveren of hun dromen te realiseren? Het benoemen van die maatschappelijke betekenis heeft twee grote voordelen:

1)    Het is een hefboom voor een sterker en sympathieker merk. Want het creëert een rijkere merkbeleving, die zich leent voor story telling en appelleert aan de nieuwe tijdsgeest.

2)    Het maakt bovendien je verhaal over MVO, iets waar veel bedrijven mee worstelen, voor iedereen logischer, authentieker en geloofwaardiger.

Wil je verder lezen over dit onderwerp dan is onze eigen checklist een goed startpunt: De zeven principes van open branding. Heb je aanvullingen of werk je voor een merk met maatschappelijke betekenis dan horen of lezen we graag wat jouw ervaringen of reacties zijn.